SEO

S E O
QUEM PROCURA QUER ENCONTRAR!

SEO e Marketing de Busca, é como o nome indica uma ferramenta/técnica capaz de colocar um endereço na web em primeiro lugar, ou nos primeiros lugares!
Tudo aquilo com que mais se pode sonhar no marketing digital, e sobretudo na web quando utilizamos por exemplo um motor de busca para encontrar informação, é como é óbvio ser o primeiro!

O Search Engine Optimization (SEO), ou seja, a Optimização dos Mecanismos de Pesquisa, consiste no processo de alterar um website de forma a favorecer uma posição elevada no ranking através das palavras chave (keywords) introduzidas por quem procura sites com determinado perfil.

Para melhorar a posição no ranking existem as técnicas de SEO. Os mecanismos de pesquisa indicam diferentes tipos de listagens nas páginas de resultados, tais como:

· Publicidade paga nas páginas de resultados
· (SERPs)
· Conteúdo de publicidade paga por click
· Anúncios
· Pagamento para inclusões em mecanismos de pesquisa
· Resultados de pesquisa orgânica

As técnicas utilizadas no SEO são concebidas para alavancar os objectivos do seu website melhorando o número e a posição dos seus resultados nas pesquisas, para uma grande variedade de palavras chave relevantes ao conteúdo do mesmo (keywords). Fonte: made2web.com

Quando se fala em SEO, estamos também a falar em:

Qualidade do Link, que é determinada pelo peso que o site terá na avaliação que os motores de busca fazem para ordenar os resultados de pesquisa.

Importância do Page Rank, que avalia a quantidade e qualidade dos Indound Links de um determinado site. Um Indbound Link é uma ligação proveniente de um site externo. Se o site A tem um link para o nosso website, a esse link chama-se Indbound Link. Um link do nosso website para um site externo chama-se um Outbound Link.

Evitar Conteúdo Duplicado, que é sobretudo a repetição de textos dentro do mesmo site, ou fora dele. O Google valoriza acima de tudo o conteúdo único, que é constituído fundamentalmente por textos publicados na fonte de criação, isto é, no site do responsável pela criação do conteúdo.

Tudo sobre SEO em: http://www.easylogics.com/artigos/seo

Vantagens:
Melhorar o número e qualidade de visitantes
Lucros On-line
Custos minímos

Desvantagens:
É necessário despender muito tempo para aplicação processo

ENDOMARKETING

O Endomarketing é caracterizado por ser uma técnica pura de marketing interno, ou seja o marketing virado para o interior das organizações, para a construção e solidificação de inter relacionamentos, compartilhando os objectivos da empresa.

Os clientes não são apenas aqueles que compram e utilizam o seu produto ou serviço, são também os que vendem os produtos ou serviços. São os chamados clientes internos ou colaboradores.

É toda e qualquer acção de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender os clientes externos. Constitui-se num processo cujo foco é sintonizar e sincronizar todas as pessoas que trabalham na empresa na implementação e operacionalização de acções mercadológicas.
Fonte: Meios & Publicidade

Segundo a definição da AMERICAN MARKETING ASSOCIATION, é o marketing intracorporativo, ou seja, uma somatória de esforços e acções pré-calculadas e planeadas para provocar mudanças, bem como atrair e manter interesses, relacionamentos e motivações no âmbito interno da empresa, em prol de um objectivo corporativo intermediário ou definitivo, com reflexos directos no aprimoramento da qualidade de relacionamentos da organização, no âmbito horizontal e vertical.

Desta forma, o Endomarketing é muito forte em contribuir para a formação de vantagens competitivas no médio/longo prazo, pois promove a transformação de uma equipa única e comprometida com a missão da organização e altamente preocupada com a satisfação dos seus clientes externos.

Além das acções para o consumidor, a Nestlé Brasil realizou uma campanha de endomarketing junto dos seus funcionários. Eles podiam concorrer aos prémios instantâneos e ao “dia do craque”, da mesma forma que acontece na acção direccionada ao consumidor final.

Os funcionários interessados deviam mandar um “código de funcionário” para determinado LA (uma participação por funcionário).

Vale ressalvar que era é uma promoção interna da Nestlé, e esses funcionários não estavam a concorrer com o público em geral.Todos os colaboradores que já se estavam registados (adesão superior a 35%), receberam um SMS a avisar que o filme da promoção seria lançado no primeiro intervalo de um programa televisivo.No momento do primeiro intervalo após o términos do filme, foram enviadas mensagens de voz do Pelé para todos os registados. Na mensagem, o rei do futebol comentava o lançamento do filme e da promoção e convidava os colaboradores a participar no esforço de vendas.

Fontes:
www.e-goi.com/maxcontent-documento-188-nestle-combina-sms-e-mensagens-de-voz-em-campanha-interna-no-brasil.html

www.nestle.com.br/

Vantagens:
Fortalecer o elemento de contacto com os clientes
Passar para o exterior uma melhor imagem da empresa
Promove uma maior responsabilidade dos colaboradores

Desvantagens:

Custos associados

BUZZ MARKETING

O Buzz Marketing segundo Arthur D. Little, trata-se de uma nova estratégia de marketing que encoraja indivíduos da sociedade a repassar uma mensagem de marketing para outros, criando potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem.

Como os vírus reais, tais estratégias aproveitam o fenómeno da rápida multiplicação para levar uma mensagem a milhares e até milhões de pessoas.

É utilizado para promover um produto ou marca sem necessidade de recorrer a grandes investimentos, a ideia é de criar situações com impacto na e que chamem a atenção do público de um determinado segmento, e a partir desse momento sejam propagadas pelo chamado boca a boca.

Surgiu nos EUA há mais de 8 anos como alternativa à publicidade tradicional.

O Buzz marketing tem o mesmo conceito do marketing Viral que é rapidamente divulgado pela internet. A vantagem do Buzz é de que pode ser difundido por qualquer meio físico ou digital, como , um indivíduo que conta a um amigo sobre as vantagens do seu novo telefone portátil, ou então a dona de casa que comenta com a sua vizinha sobre um novo produto que adquiriu e que retira qualquer tipo de nódoa na roupa.

A estratégia de lançamento do iPhone é um exemplo de Buzz muito positivo para a Apple. Antes de chegar ao mercado, milhões de pessoas por todo o mundo já o tinham como número um na lista dos seus bens mais desejados. O investimento da marca em publicidade para o seu lançamento foi muito baixa e os seus lucros extraordinários. A informação foi transmitida one-to-one e gerou um buzz propositado por todo o mundo, para milhões de pessoas.

Fonte: Imagens de Marca

Novo conceito de comunicação.
Renova cria momentos inusitados de contacto com o consumidor...
A tranquilidade do Saldanha Residence foi perturbada. Um empregado grita por guardanapos para limpar o balcão e, pouco a pouco, vários clientes que almoçam vão juntando as suas vozes, enquanto exigem o precioso papel quadrado, pelas mais variadas razões.
A confusão acaba por exigir a intervenção de um segurança, que autoriza a distribuição de guardanapos. A situação, totalmente encenada, apanhou de surpresa dezenas de pessoas que escolheram o Saldanha Residence, em Lisboa, como destino na hora de almoço.
A Renova decidiu criar um momento surpreendente, que chamasse a atenção das pessoas para a sua marca. Os guardanapos foram escolhidos porque se adequavam à situação e são um produto com o qual as pessoas se relacionam todos os dias, mas que é pouco afectivo. Mais que aumentar a venda de guardanapos, esta iniciativa teve como objectivo associar a marca a um momento diferente e surpreendente, em vez do recurso à publicidade tradicional. A nova forma de comunicar começou a ser ensaiada em Tóquio, num centro comercial de marcas de luxo, para o lançamento das novas cores da gama Renova Black label.

Vantagens: Fácil e rápido difundir por qualquer meio fisico ou digital

Desvantagens: Possibilidade de ser utilizada em sentido contrário, e rápidamente difundir um "boato" negativo ao produto ou serviço, quase sem tempo para reacção dos responsáveis de marketing.

Pequenos investimentos são necessários.

MARKETING SENSORIAL

O aroma de laranja atrai o consumidor.

O Sense Branding ou Marketing Sensorial tem como base uma nova experiência de gestão estratégica baseada na criação de plataformas multisensoriais (visão, tacto, olfacto, paladar e audição), que permitam intensificar a relação emocional entre o consumidor e a marca, no fundo isto é estimular o consumidor.

A atmosfera, o cheiro, o som, de entre outros factores mercadológicos que podem passar despercebidos, influenciam a sua decisão de compra. O produto por si só não garante a venda – preço, atendimento, promoção, localização, imagem da empresa e variedade de produtos influenciam diferentemente os consumidores no comportamento de compra.

Além desses factores que já conhecemos, é bom lembrar que toda a compra é uma experiência completa, inclusivé, sensorial! Cheiro, música e cor ajudam a definir quanto tempo o cliente ficará na loja e até o tamanho da compra.

O Tivoli Hotel & Resorts adoptou um programa de branding sensorial no âmbito da recente mudança de identidade. A primeira aplicação teve lugar no dia da inauguração do Tivoli Lisboa, após o processo de remodelação ocorrido. Este projecto numa primeira fase, focará as dimensões olfactiva, auditiva e gustativa.A expressão auditiva, denominada Take Me There e adaptada a cada unidade, cria novas memórias e tem a capacidade de transportar os clientes para outro lugar, mais emocional e envolvente, terá uma aplicação transversal na comunicação institucional e comercial, nomeadamente no site, no call center, filmes e apresentações institucionais. Para o olfacto foi criada a fragrância Soulmi que quer reflectir a essência das experiências vividas em cada hotel, tanto em Portugal como no Brasil. A fragância Soulmi tem na composição a baunilha, a laranja algarvia, a tangerina brasileira e a hortelã-pimenta.

Fonte: Meios & Publicidade

O Branding Experience é também considerado como parte do Marketing Sensorial. Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca.

É uma estraté gia que tem por base proporcionar experiências da marca ao consumidor.
Não podemos confundir imagem de marca com experiência de marca, são duas coisas totalmente diferentes. A imagem de marca consegue-se através da comunicação, como a publicidade, os eventos e até os patrocínios. Por outro lado, conseguir uma experiência positiva de marca, é necessário perceber e entender como satisfazer efectivamente os consumidores e transformar isso em pontos de contacto (touch points) que o consumidor tem com a marca.

Por exemplo um estabelecimento que tem um ambiente muito bom, uma imagem bem conseguida, mas com um mau atendimento, é um caso clássico onde existe um “gap” entre a imagem de marca e a experiência do consumidor. Estas experiências devem ser alargadas, passam também pelos sites institucionais das empresas, locais onde naturalmente os consumidores se manifestam com experiências pessoais com base em cenários propostos pela marca.

Para formar um produto com uma marca, é necessário ensinar os consumidores "quem" é o produto, baptizando-o e utilizando outros elementos de marca que ajudem a identificá-lo, bem como a "que" ele se presta e "porque" se deve o consumidor interessar por ele. Fonte: Philip Kotler & Kevin L Keller

Vantagens:

Fidelização do consumidor a longo prazo

Identificação da marca personalizada

Desperta sentimentos fortes na mente do consumidor

Desvantagens:
Investimentos elevados na aplicação destas técnicas

MARKETING DE GUERRILHA

Por princípio, as estratégias de Marketing de Guerrilha são utilizadas por pequenas empresas com o objectivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente de sobreviverem.

O Marketing de Guerrilha agita os consumidores e os meios de comunicação até ao ponto em que falar sobre o seu produto ou a sua empresa se torna divertido, fascinante e digno de notícia.
Esta técnica é pouco convencional e tem base em técnicas de Buzz Marketing e Marketing Viral como comentarei mais adiante. Fonte: Jornal de Negócios - August Rocafort - Idea y Creatión Editorial


Essencialmente o Marketing de Guerrilha assenta em dois pilares:

1 Não promover a campanha nos canais de comunicação tradicionais
2 A atenção da utilização de poucos recursos (tempo, dinheiro)

Inicialmente este conceito era aplicado por empresas de pequena dimensão que não tinham o budget dos líderes de mercado do seu ramo de negócio. No entanto o Marketing de Guerrilha tem sido acrescentado ao Marketing Mix de empresas líderes de mercado que não têm problemas de budget e vêem na ideia uma forma de aumentar a sua notoriedade.
A sociedade actual tem um número cada vez maior de pessoas que reconhece as técnicas do Marketing tradicional e procura fugir delas.

A revista Forbes publicou um artigo (em inglês) no qual tece 10 óptimas tácticas de Marketing de Guerrilha.
Aqui fica como exemplo uma campanha recente de Marketing de Guerrilha.
Trata-se da promoção do novo Nokia N95. Site oficial da campanha: http://www.jealouscomputers.com/

O Marketing de Guerrilha, como descrito por Jay Conrad Levison no seu popular livro Guerrilla Marketing de 1982, utiliza-se de formas não convencionais para executar actividades de marketing com orçamentos “apertados”.
Fonte: Wikipédia

Existem várias formas de Marketing de Guerrilha:

O Marketing Viral que tem um conceito idêntico ao Buzz e que é rapidamente distribuido pela internet e chegando assim rapidamente a milhões de individuos.

Este exemplo que se segue é bem a prova como funciona!

Nothing to Hide... Que conceito forte!

Imagine que a CEO da empresa Joanna Gardiner, Presidente da Ovelle Pharmaceutical ficou nua num comercial, junto com toda a sua equipe. O objectivo foi de mostrar ao público que os produtos não possuem substâncias químicas e que por isso a empresa não tem nada a esconder. Com toda essa polêmica, isso gerou o marketing viral que foi se espalhando e mais de 400 mil pessoas já assisitiram ao filme comercial no you tube. Para ver o vídeo entre no hot site que foi desenvolvido para o lançamento dessa linha - Elave, cremes e loções. http://www.nothing-to-hide.co.uk/

7 técnicas Marketing viral:

1 Assinaturas de e-mail automáticas
2 Dar para vender. Colocar oferta amostra, experiência por 30 dias, um mini curso, a ideia é que esta acção sirva para espalhar o endereço e trazer assim mais visitantes.
3 Webcards
4 Ezine, informativos na forma de e-mail que se enviam de tempos a tempos, se gostou reenvie a um amigo
5 Mensagens instantâneas, tipo ICQ, obriga a efectuar download do programa
6 Script que permite o envio do site a um amigo
7 Sites com banners apontados ao seu endereço

Fonte: Renato Fridschtein http://www.meio.ws/artigos/exibe.asp?na=18


O Marketing de Rumor é mais uma forma de fazer Marketing de Guerrilha e tem como base o marketing viral, que faz passar uma mensagem forte com o consumidor com uma troca de informação, em vez de uma preparada acção de marketing.


Estava-se no Outono e, os índios de uma reserva americana perguntaram ao novo chefe se o Inverno iria ser muito rigoroso ou se, pelo contrário, poderia ser mais suave. Tratando-se de um Chefe Índio mas da era moderna, ele não conseguia interpretar os sinais que lhe permitissem prever o tempo, no entanto, para não correr muitos riscos, foi dizendo que sim senhor, deveriam estar preparados e cortar a lenha suficiente para aguentar um Inverno frio.
Mas como também era um líder prático e preocupado, alguns dias depois teve uma ideia. Dirigiu-se à cabina telefónica pública, ligou para o Serviço Meteorológico Nacional e perguntou: 'O próximo Inverno vai ser frio?'-“Parece que na realidade este Inverno vai ser mesmo frio” respondeu o meteorologista de serviço.O Chefe voltou para o seu povo e mandou que cortassem mais lenha. Uma semana mais tarde, voltou a falar para o Serviço Meteorológico: 'Vai ser um Inverno muito frio?' ' Sim, responderam novamente do outro lado, “O Inverno vai ser mesmo muito frio”.
Mais uma vez o Chefe voltou para o seu povo e mandou que apanhassem toda a lenha que pudessem sem desperdiçar sequer as pequenas cavacas. Duas semanasmais tarde voltou a falar para o Serviço Meteorológico Nacional: “Vocês têm a certeza que este Inverno vai ser mesmo muito frio?' ' Absolutamente respondeu o homem “Vai ser um dos Invernos mais frios de sempre”. ”Como podem ter tanto a certeza?'” perguntou o Chefe. O meteorologista respondeu: - “Os Índios estão a aprovisionar lenha que nem doidos”.


Vantagens:
Derrotar um concorrente lider com investimento reduzido

Desvantagens:
Descobrir novo nicho de mercado com o risco de ser derrotado depois pelo lider concorrente

MARKETING DIGITAL

Quando se fala em Marketing Digital ou Webmarketing, estamos a referir um vasto conjunto de canais como:
Internet, E-mail; Telemóvel; Jogos Computador; Equipamentos Interactivos;

e técnicas como:

SEO; Campanhas por E-mail; Sondagens e avaliações on-line;
para comunicação electrónica utilizados na promoção de produtos e serviços de uma determinada marca.

Esta integração de várias técnicas apresenta uma nova forma de comunicação com grande interesse para divulgar e promover, produtos e serviços.

A utilização da Internet como forma de chegar até aos consumidores vem a aumentar, constituindo uma ferramenta inovadora também para as acções de marketing, com a vantagem garantida de comunicação em massa.

É um meio de comunicação bastante interactivo e proporciona um bom relacionamento entre fornecedor e cliente.

“É uma estratégia moderna para concretizar acções de marketing em que público alvo é desafiado a interagir com a marca, o produto ou o serviço.
Estas acções de comunicação recorrem à utilização de tecnologias bidireccionais, como a internet e os telemóveis, através das quais as empresas podem promover os seus produtos, conquistar novos clientes ou criar uma relação de comunicação com o seu público alvo”. Fonte: What’s On

Por exemplo, hoje já é possível aderir ao cartão Pousadas Clube enviando um simples SMS. Isto significa que já não é necessário preencher formulários e esperar semanas para receber o tão esperado cartão.

Através do Marketing Digital é possível enviar um SMS e receber segundos depois o novo número de cartão e uma palavra pass de acesso ao site.

As marcas utilizam um sms para anunciar uma determinada promoção junto do seu público alvo, por exemplo através da sua base de dados em que constam os clientes com cartão.

Vantagens: A rapidez de acesso e divulgação em massa; Custos das campanhas é mais baixo comparando com o marketing tradicional; A agilidade e dinamismo das campanhas reduzindo consideravelmente o tempo gasto para veiculação das informações.

Desvantagens: A abrangência é mais limitada devido ao foco e segmento do alvo; É mais difícil atingir um leque abrangente de potenciais clientes; Dependente do canal e técnica utilizada pode ter um custo elevado.

MARKETING TRIBAL

A estratégia usada no marketing tribal tem como base a constituição de grupos com interesses comuns e em dar a esses grupos produtos que vão ao encontro das suas necessidades e desejos.

Desde há muito tempo que se sabe que o marketing WOM (Word Of Mouth), ou seja a passagem de algum tipo de informação de pessoa para pessoa, normalmente pertencente a um grupo de relacionamento, funciona. Fonte: slingshot.online.pt

No marketing tribal, existe uma "tribo", ou seja grupo de pessoas que partilham características semelhantes ou algum tipo de interesse semelhante, a quem é apresentado um produto (que se sabe à partida que irá satisfazer os seus interesses) e espalhar as vantagens desse mesmo produto.

Algumas marcas usam este tipo de estratégia "tribal", através da criação de comunidades (tribos) de consumidores.
Como exemplo disso a Sumol, que criou o grupo dos sumólicos, unidos pelo sabor.


O iPhone 3G chegou ao mercado e passadas 72 horas desde o seu lançamento já tinham sido vendidos mais de um milhão do novo dispositivo da Apple.
Se pensarmos que a primeira geração de iPhone precisou, não de 72 horas mas sim de 74 dias para alcançar este número, poderemos afirmar que o mercado já se rendeu ao telemóvel da Apple? E, se sim, qual a razão?
Pela elevada qualidade técnica do iPhone, ou por uma muito bem montada campanha de marketing?
A herança tecnológica da Apple e uma visão de futuro transformaram o iPhone em algo mais que um simples telefone, uma vez que agrega em si funcionalidades de um iPod, de um dispositivo para aceder à Internet e, claro, permite também realizar chamadas. É um aparelho onde entretenimento, portabilidade, acessibilidade e capacidade de armazenamento de informação formam um todo. Esta diferenciação permite à Apple posicionar o iPhone como um produto versátil, conveniente e com valor acrescentado, quer para uso pessoal, quer para uso profissional.
E o estatuto da Apple, marca de culto em todo o mundo, permite que os seus lançamentos sejam aguardados com maior expectativa por "tribos" de fás da marca. São esses consumidores que garantem também à Apple o sucesso da sua comunicação, muito baseada em campanhas de marketing viral e do boca-a-boca.
A verdade é que o lançamento do iPhone tornou-se já num caso de estudo a nível internacional. Alguns especialistas garantem que o telemóvel da Apple está já a revolucionar o mercado das telecomunicações e que as grandes marcas de renome do sector, como a Nokia, Motorola, Sansung, entre muitas outras, devem preparar-se para a feroz concorrência da marca norte-americana, outros acham que o salto tecnológico não é assim tão grande e estamos perante uma das melhores e maiores campanhas de marketing de sempre. Fonte: imagensdemarca

Vantagens:
Relação de proximidade com a sua tribo
Ciclos de consumo em que o preço é secundário
Provoca Buzz

Desvantagens:
Desperta comunidades anti marca
Necessita constante inovação para não saturar consumidor
Direccionado para certos nichos, pouca aceitação por outros segmentos